Shipping & Delivery Policy

At Lunelle, we deliver orders all over Egypt.

Delivery usually takes 2–5 business days from the date your order is confirmed. Delivery time may vary slightly depending on your governorate, address details, or the courier company’s schedule.

To confirm your order, shipping fees must be paid in advance before your order is prepared. Shipping fees can be paid through one of the available payment methods:

- InstaPay
- Bank transfer
- E-wallets

Once the shipping fees are received, your order will be confirmed and prepared for delivery.

Please make sure all shipping details are correct, including your name, phone number, full address, and governorate, to avoid any delivery delays.

If the customer does not respond to the courier, refuses to receive the order, or provides incorrect delivery information, the prepaid shipping fees are non-refundable.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

سياسة الشحن والتوصيل

في Lunelle، نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء مصر.

تستغرق مدة التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة قليلًا حسب المحافظة، تفاصيل العنوان، أو جدول شركة الشحن.

لتأكيد الطلب، يجب سداد مصاريف الشحن مقدمًا قبل تجهيز الأوردر، وذلك من خلال إحدى وسائل الدفع المتاحة:

- InstaPay
- التحويل البنكي
- المحافظ الإلكترونية

بعد استلام مصاريف الشحن، يتم تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن.

يرجى التأكد من كتابة بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، العنوان الكامل، والمحافظة، لتجنب أي تأخير في التوصيل.

في حالة عدم الرد على مندوب الشحن، أو رفض استلام الطلب، أو إدخال بيانات شحن غير صحيحة، لا يتم استرداد مصاريف الشحن المدفوعة مقدمًا.